7.9.3. Фактор времени. Анализ затрат рабочего времени руководителя

Анализ содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя

7.9.3. Фактор времени. Анализ затрат рабочего времени руководителя

Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.

А время на посещение различных учреждений по деловым вопросам не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на их выполнение является оправданным, то по данному виду временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.

Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 31%), «Служебные разъезды)» (на 14%), «Проведение фармацевтических кружков» (на 40 %).

Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:

I = 55/540 = 0,009 или 10%

II = (5+120+120)/540 = 0,41 или 41 %

III = 55/540 = 0,009 или 10%

IV = (60+55)/540 = 0, 212 или 21,2%

Т.к. значения коэффициентов I и III равна 10%, следовательно, то это является знаком для руководителя, свидетельствующем о том, что ему стоит обратить внимание на расстановку приоритетов в работе и на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня.

А так же значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.

А теперь дадим аналогичную оценку на таким же критериям по итогам деятельности руководителя за каждую неделю и за весь период наблюдения (см. таблицы19-21) .

Таблица 19

1-я неделя
Наименование выполненной работыПродолжительность данной работыКритериальная оценка
1234
123456
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам80дададада
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.)120дададада
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы85дададада
Другие деловые телефонные разговоры270данетдада
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров)120данетдада
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)20дададанет
Просмотр заявок-требований от лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ)70данетдада
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.)100нетнетнетнет
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)340данетдада
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок)340данетдада
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др.  документов140данетдада
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)90данетдада
Прием посетителей по деловым вопросам215данетдада
Служебные разъезды (дорога)255данетдада
Участие в совещаниях Медицинского Управления160данетдада
Проведение фармацевтических кружков30данетдада
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников30дададада
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов135данетдада
Обход помещений аптеки (рабочих мест) в целях ьобеспечения контроля за хранением медикаментов15дададада
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)85дададанет

Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.

В план не вошли затраты времени руководителя на:

       Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)

       Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)

Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.

А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку:

Другие деловые телефонные разговоры-фактическое время выполнения превысило плановое на17%
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров)-фактическое время выполнения превысило плановое на38%
Просмотр заявок-требований от лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ)-фактическое время выполнения превысило плановое на14%
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок)-фактическое время выполнения превысило плановое на47%
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др.  документов-фактическое время выполнения превысило плановое на46%
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)-фактическое время выполнения превысило плановое на67%
Прием посетителей по деловым вопросам-фактическое время выполнения превысило плановое на42%
Служебные разъезды (дорога)-фактическое время выполнения превысило плановое на76%
Участие в совещаниях Медицинского Управления-фактическое время выполнения превысило плановое на66%
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов-фактическое время выполнения превысило плановое на26%

Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:

I = 100/2700 = 0,037 или 3,7%

II = (270+120+70+340+140+90+215+255+160+135+100)/2700 = 0,66 или 66 %

III = 100/2700 = 0,037 или 3,7%

IV = (85+20)/2700 = 0,039 или 3,9%

Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом.

Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы).

Таблица 20

2-я неделя
Наименование выполненной работыПродолжительность данной работыКритериальная оценка
1234
123456
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам60дададада
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.)135дададада
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы120дададада
Другие деловые телефонные разговоры240данетдада
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров)40дададада
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)70дададанет
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.)105нетнетнетнет
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)305данетдада
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок)105данетдада
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др.  документов415данетдада
Прием посетителей по деловым вопросам150данетдада
Служебные разъезды (дорога)310данетдада
Участие в совещаниях Медицинского Управления90данетдада
Проведение фармацевтических кружков50данетдада
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов145данетдада
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)180дададанет
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)60дададада
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ60дададанет
Наведение порядка на рабочем месте60дададада

Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.

В план не вошли затраты времени руководителя на:

       Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)

       Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)

       Изучение специализированной периодической литературы и СМИ

Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.

А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку:

Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы-фактическое время выполнения превысило плановое на17%
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др.  документов-фактическое время выполнения превысило плановое на82%
Прием посетителей по деловым вопросам-фактическое время выполнения превысило плановое на17%
Служебные разъезды (дорога)-фактическое время выполнения превысило плановое на81%
Участие в совещаниях Медицинского Управления-фактическое время выполнения превысило плановое на39%
Проведение фармацевтических кружков-фактическое время выполнения превысило плановое на40%
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов-фактическое время выполнения превысило плановое на31%

Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:

I =105/2700 = 0,039 или 3,9%

II = (120+415+150+310+90+50+145+105)/2700 = 0,51 или 51 %

III = 105/2700 = 0,039 или 3,9%

IV = (70+105+180+60)/2700 = 0, 15 или 15%

По 2й неделе наблюдаемого периода мы можем сказать, мы можем сказать, что поскольку значения I и III критериев меньше 10%, то деятельность в целом была обязательной и целесообразной.

Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы). А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.

Таблица 21

За весь период наблюдения
Наименование выполненной работыПродолжительность данной работыКритериальная оценка
1234
123456
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам140дададада
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.)255дададада
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы205дададада
Другие деловые телефонные разговоры510данетдада
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров)160дададада
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)90дададанет
Просмотр заявок-требований от лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ)70данетдада
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.)205нетнетнетнет
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)645данетдада
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок)445данетдада
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др.  документов555данетдада
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)90данетдада
Прием посетителей по деловым вопросам365данетдада
Служебные разъезды (дорога)565данетдада
Участие в совещаниях Медицинского Управления250данетдада
Проведение фармацевтических кружков80данетдада
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников30дададада
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов280данетдада
Обход помещений аптеки (рабочих мест) в целях ьобеспечения контроля за хранением медикаментов15дададада
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)265дададанет
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)60дададада
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ60дададанет
Наведение порядка на рабочем месте60дададада

Источник: https://www.turboreferat.ru/management/analiz-soderzhaniya-truda-i-struktury/229928-1149238-page9.html

Анализ затрат рабочего времени

7.9.3. Фактор времени. Анализ затрат рабочего времени руководителя

Введение

  1. Анализ затрат рабочего времени.
    1. Значение изучения затрат рабочего времени.
    2. Классификация затрат рабочего времени.
    3. Классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени.
    4. Основные этапы наблюдения и обработки данных.
  2. Анализ затрат рабочего времени в ОАО Сбербанк.
    1. Краткая характеристика организации.
    2. Фотография рабочего дня.

3. Анализ и рекомендации по полученным результатам.

Заключение.

Список литературы.                           

Введение  

    Целью данной работы является закрепление теоретических знаний в области управления трудовыми процессами, человеческими ресурсами организации и их адаптации к современным условиям.

    Задачей данного курсового проекта является систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний, полученных на лекциях и в ходе самостоятельного изучения по дисциплине «Экономика и социология труда»; умение самостоятельно систематизировать и изложить знания, полученные в процессе изучения литературы; приобретение навыков разработки научно-исследовательской работы, использование анализа и самостоятельных выводов по экономическим проблемам; углубленное изучение наиболее актуальных экономических и социальных проблем, уяснение связи теории с практикой.

    Написание курсового проекта состоит из следующих этапов: подбор и предварительное ознакомление с литературой по избранной теме; составление плана курсового проекта; изучение отобранных литературных источников; написание теоретической части; написание практической части; разработка мероприятий, рекомендаций.

    Данный курсовой проект изучает анализ потерь и непроизводительных затрат рабочего времени, который необходимо проводить, используя такой метод исследования затрат рабочего времени как фотография рабочего дня.

     Фотография рабочего дня проводится с целью:

    • выявление затрат и потерь рабочего времени, установление их причин,
    • разработки мероприятий по совершенствованию организации труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени,
    • разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, времени на отдых и личные надобности, норм обслуживания, норм численности рабочих,
    • изучение и распространение передового опыта, выявление причин невыполнения норм отдельными работниками.

    Данный курсовой проект рассматривает метод фотографии рабочего дня в индивидуальной форме.        

  1. Анализ  затрат рабочего времени.

  

  • Значение изучения затрат рабочего времени.  

         Изучение затрат рабочего времени имеет большое значение, т.к. исходя из информации, получаемой в его результате решается большинство задач, связанных с организацией труда и его нормированием.

         Исследования проводятся с целью определения структуры операций, затрат рабочего времени, рационализации приемов и методов труда, выявления причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получения данных о факторах, влияющих на время выполнения элементов операций, разработки нормативных материалов, оценки качества норм и нормативов, а также для решения других задач.

         Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов.

    Изучаются технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы.

    Методы получения и обработки информации выбираются исходя из целей исследования. Оптимальным является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

         Наибольшее значение имеет решение двух задач, связанных с исследованием трудовых процессов. Первая связана с определением фактических затрат времени на выполнение элементов операций. Вторая – с установлением структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

         Определение продолжительности элементов операции необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, анализа норм и нормативов.

    Структура затрат рабочего времени используется при разработке нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда.   

  • Классификация затрат рабочего времени.  
  •      Так как затраты рабочего времени разнообразны, их классифицируют в целях изучения и анализа. Классификация является основой для изучения фактических затрат рабочего времени, сопоставления и анализа результатов наблюдения в целях выявления резервов роста производительности труда, определения необходимых затрат времени по элементам трудового процесса и установления норм.

         Под рабочим временем понимается продолжительность рабочего дня, рабочей недели, установленная законодательством, а также время, которое трудящийся находится на предприятии в связи с выполняемой им работой.

         В зависимости от назначения рабочее время делится на время работы и время перерывов.

         Под временем работы понимается часть рабочего дня, в течение которого производиться выполняемая работа.

         Под временем перерывов понимается часть рабочего дня, в течение которого трудовой процесс не осуществляется по различным причинам.

         Время работы в свою очередь подразделяется на два вида затрат: время выполнения производственного задания (Тпз) и затраты времени на выполнение не свойственных данному работнику операций, которые могут быть устранены (Тнз).

         Время выполнения производственного задания включает в себя подготовительно-заключительное, оперативное время и время обслуживания рабочего места.

         Подготовительно-заключительное время (Тпз) – это время, которое затрачивается на подготовку себя и своего рабочего места к выполнению производственного задания, а также на все действия по его завершению.

         Оперативное время (Топ) – это время, в течение которого рабочий выполняет задание (изменяет свойства предмета труда). Оно делится на основное (технологическое) и вспомогательное.

         Основное (Тос), или технологическое, время – это время, затраченное непосредственно на изменение предмета труда.

         В течение вспомогательного времени (Твс) выполняются действия, необходимые для осуществления основной работы.

         Затраты времени, связанные с уходом за рабочим местом и поддержанием оборудования, инструментов и приспособлений в рабочем состоянии в течение смены относят ко времени обслуживания рабочего места (Торм).

    В машинных и автоматизированных процессах оно включает в себя время технического (Тто) и время организационного (Тоо) обслуживания рабочего места. К времени технического обслуживания рабочего места относится время на обслуживание рабочего места в связи с выполнением данной операции или конкретной работы (замена затупившегося инструмента и др.

    ). К организационному обслуживанию относится уход за рабочим местом в течение смены, а также уборка рабочего места в конце смены.

         В некоторых отраслях промышленности затраты времени на обслуживание рабочего места не выделяются, а относятся к подготовительно-заключительному времени.

         Время перерывов делится на: перерыв на отдых и личные надобности (Тотл), перерывы организационно-технического характера (Тпот), перерывы из-за нарушения трудовой дисциплины (Тнтд).

         Перерыв на отдых и личные надобности – это время, используемое рабочим для отдыха в целях предупреждения усталости, а также для личной гигиены.

         Перерывы организационно-технического характера – это время, обусловленное технологией и организацией производства (Тпт), а также нарушениями течения производственного процесса (Тпнт).

         Перерывы, связанные с нарушением трудовой дисциплины – это опоздания, самовольные отлучки с рабочего места, преждевременный уход с работы, т.е. простои по вине рабочего.   

  • Классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени.  
  •      Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по ряду признаков: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.п.

         Рабочее время изучается методом непосредственных замеров и методом моментных наблюдений.

         Метод непосредственных замеров позволяет наиболее полно изучить процессы труда, получить достоверные данные об их продолжительности в абсолютном выражении, сведения о последовательности выполнения отдельных элементов работы, а также фактических затратах рабочего времени за весь период наблюдения.

         Непосредственное измерение рабочего времени производится путем сплошных (непрерывных), выборочных и цикловых замеров.

         Сплошные замеры имеют наибольшее распространение во всех типах производства, т.к. дают подробные сведения о фактических затратах рабочего времени, его потерях, их величине и причинах возникновения.

         Для изучения отдельных элементов операции применяются выборочные замеры. В частности их используют для определения времени на вспомогательные действия и приемы в условиях многостаночной работы и др.

         Разновидностью выборочных наблюдений являются цикловые замеры, которые используются для изучения и измерения действий небольшой продолжительности, когда время на выполнение действия нельзя определить непосредственно.

         Однако главными недостатками метода непосредственных замеров являются большая длительность и трудоемкость проведения наблюдений и обработки полученных данных, а также то, что один наблюдатель может одновременно изучать затраты времени только небольшой группы рабочих.

         Сущность метода моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат в случайно выбранные моменты.

    Важными достоинствами данного метода являются простота проведения наблюдения, небольшая трудоемкость, получение требуемых сведений в короткие сроки. Один наблюдатель может изучить затраты времени большого числа рабочих.

    Моментные наблюдения могут проводить не только специальные наблюдатели, но и все инженерно-технические работники.

         Недостатками метода моментных наблюдений является получение только средних величин затрат рабочего времени, неполных данных о причинах потерь рабочего времени, а также недостаточное раскрытие структуры затрат рабочего времени.

         По причине того, что оба метода страдают субъективностью, перед исследователями стоит задача умело сочетать их для уменьшения трудоемкости и повышения достоверности изучения затрат рабочего времени.

         В зависимости от назначения, цели проведения и содержания изучаемых затрат наблюдения подразделяются на: фотографию рабочего времени, хронометраж и фотохронометраж.

         По способу наблюдений и регистрации результатов различают визуальный, автоматический и дистанционный методы.

         При визуальном методе наблюдатель вручную регистрирует результаты по показаниям приборов времени (часов, секундомеров и др.), а также счетчиков количества случаев затрат времени.

    Основными недостатками этого метода являются: субъективность регистрации отклонений в трудовом процессе и оценке темпа работы, ошибки при считывании показаний приборов времени, необходимость присутствия наблюдателя в непосредственной близости от объекта наблюдения, затруднительность в исследовании быстро протекающих процессов, большое напряжение внимания наблюдателя в связи с тем, что ему приходится одновременно следить за работающим, оценивать характер работы, определять моменты снятия показаний приборов и вести записи. Визуальные наблюдения значительно облегчаются, если используются приборы, полуавтоматически измеряющие продолжительность элементов процессов.

         Особенность автоматического способа в том, что результаты наблюдений фиксируют без участия наблюдателя специальные приборы на кино-, фотопленку, видео и т.д.

    , что позволяет фиксировать не только время, но и сами процессы.

    Это позволяет анализировать рациональность движений и действий, сравнивать выполнение одних и тех же приемов разными рабочими, создавать учебные материалы для подготовки других рабочих.

         Однако присутствие наблюдателя непосредственно у рабочего места может оказать негативное психологическое воздействие на рабочего, в результате чего его повышенная нервозность может привести к искажению действительных показателей выработки.

         Для того чтобы не отвлекать исполнителя от работы, существует дистанционное наблюдение, которое ведется с помощью скрытых камер. Наблюдение по монитору не отвлекает рабочего, а все неясности (причины отлучки, сбои в работе и др.) можно выяснить в конце смены у самого рабочего или у его окружающих.

         Рассмотрим подробно метод фотографии рабочего времени.

         Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. Фотография рабочего времени не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.

         Цель фотографии рабочего времени в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.

         Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.

         При умелом, широком и систематическом применении фотографии рабочего времени руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.

         По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т.д. фотографию рабочего времени подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования. Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.

         Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.

         Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т.к.

    по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом.

    В ходе индивидуальной фотографии рабочего времени наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.  

  • Основные этапы наблюдения и обработки данных.  
  •      Независимо от метода и вида все наблюдения состоят из четырех этапов:

    подготовка к наблюдению: постановка цели наблюдения, выбор объекта наблюдения, выбор субъекта, исходя из цели наблюдения, ознакомление с организационно-техническими условиями работы и условиями труда на выбранных объектах, заполнение наблюдательных листов и проверка технических средств измерения времени или регистрации процессов, а также разъяснение исполнителям изучаемых работ, целей и задач наблюдения;

         проведение наблюдения: фиксация последовательности элементов выполняемой работы, выявление соответствия фактических режимов работы оборудования рекомендованным технологиям, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;

         обработка результатов наблюдений: расшифровка и проверка правильности фиксации, при киносъемке – проявление материалов, исчисление продолжительности каждого из элементов выполняемой работы и длительности каждого из них, определение продолжительности перерывов и их причин, заполнение наблюдательной документации;

         заключительный этап: анализ материалов, выявление возможностей рационализации процессов, разработка мероприятий по устранению сбоев в работе, предложения по улучшению рабочих мест.

         Обработка полученных данных – довольно трудоемкий процесс, особенно когда наблюдения проводятся методом непосредственных замеров. Он усугубляется необходимостью оценки качества наблюдений. Из этого следует, что трудоемкость обработки определяется видом наблюдений, точностью замеров времени и формой записи данных.

         По форме записи результатов наблюдения различают цифровой, индексный, графический, комбинированный способы и киносъемку.

         При цифровом способе запись текущего времени выполнения работы производится цифрами. При необходимости в высокой точности результатов наблюдения этот способ предпочтителен.

         Индексный способ подразумевает запись данных заранее известными условными сокращениями (индексами). Он применяется при групповой или бригадной фотографии. Однако необходимо чтобы объекты наблюдения были однородны (рабочие одной профессии, выполняющие работу одинакового состава).

         В случае, когда неудобны цифровой и индексный применяется графический способ.

    Его сущность в том, что величину затрат времени фиксируют в виде прямых горизонтальных линий, длина которых в определенном масштабе соответствует количеству времени, потраченному на то или иное действие.

    Графический способ дает наглядное представление о длительности и чередовании отдельных видов работ, однако, если число рабочих превышает 6, то качество регистрации действий резко снижается.

         Комбинированная запись – это сочетание цифровой и графической записи, при котором в наблюдательном листе наносятся отрезки горизонтальных линий, а над ними ставится цифровое обозначение.

         Однако детальное исследование трудовых приемов данными методами затруднено, а иногда невозможно, т.к. наблюдатель не успевает в короткие отрезки времени, за которые происходят некоторые действия, следить за показаниями приборов, одновременно записывая их показания в бланк.

         В этом случае помогает киносъемка, т.к. она позволяет точно фиксировать трудовой процесс, а при воспроизведении просматривать некоторые детали в замедленном режиме. Данный вид записи применяется при выборе наиболее рациональных способов наблюдения. Однако киносъемка отличается большой трудоемкостью и затратами по сравнению с визуальными наблюдениями.

    Большое количество времени тратится на подготовку аппаратуры, обработку кинопленки, расшифровку отснятого материала. Высокие материальные затраты обусловлены дороговизной киносъемочной и вспомогательной аппаратуры, кинопленки, аппаратуры для просмотра и расшифровки отснятого материала.

    Поэтому киносъемку целесообразно применять при многократном использовании материалов, обобщенных и разработанных на ее основе.

         К современным средствам изучения трудовых процессов относится видеомагнитная запись. Ее преимущества состоят в:

         -высоком уровне дистанционного управления.

         -наличии синхронного звукового сигнала (для пояснений сигналов времени).

         -отсутствии необходимости обрабатывать пленку, применять соответствующую аппаратуру и специальное помещение.

         -возможности воспроизведения сразу после окончания записи.

         -возможности синхронной демонстрации сразу на нескольких экранах.

         -возможности воспроизведения на одном экране нескольких дублей.                

    1. Анализ затрат рабочего времени в ОАО Сбербанк.

      

  • Краткая характеристика роганизации.  

         Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют четверть банковской системы страны,  а доля в банковском капитале находится на уровне 30%. На 1 июля 2008 г. Сбербанк занимал 33 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.

         Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня – современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.

    Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 февраля 2009 г.

    , доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 50%, а его кредитный портфель соответствовал 30% всех выданных в стране займов.

         Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 20 000 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Республике Казахстан и на Украине.

    Также планируется создание дочерней структуры на территории Республики Беларусь. Сбербанк нацелен занять 5% долю на рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынках Китая и Индии.

    В целом планируется увеличить долю чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г.

         Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Активная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наиболее полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов, привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском сообществе.

         Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 г. В марте 2007 г. Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний  дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет пятую часть объема торгов на ММВБ.  

         Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По  состоянию на 8 мая 2008 г., ему принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58% в уставном капитале Банка.

    Остальными акционерами Сбербанка России являются более 240 тысяч юридических и физических лиц.

    Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 28%) свидетельствуют о его инвестиционной привлекательности.

         Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств.

         В октябре 2008 г. Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2014 г., в рамках которой Банк нацелен на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста.

    Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций.    

      2.2 Фотография рабочего дня.  

         При проведении анализа затрат рабочего времени в ОАО Сбербанк необходимо выявить затраты и потери рабочего времени, установить их причины, устранить потери и нерациональные затраты рабочего времени. Разработать нормативы подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, времени на отдых и личные надобности, норм обслуживания.

  • Источник: https://www.stud24.ru/finance/analiz-zatrat-rabochego-vremeni/277921-828759-page1.html

    Анализ затрат рабочего времени руководителя

    7.9.3. Фактор времени. Анализ затрат рабочего времени руководителя

    Длятого чтобы управлять временем, сначаланужно проанализировать, как вы расходуетесвоё время, а затем определяются способы,с помощью которых можно повыситьэффективность его использования.

    Дляэтого требуется на протяжении днязаписывать, на что тратится время. Деньможно разбить на равные промежуткивремени. Записи делаются в течениенедели, а затем производится их анализ.

    Для обеспечения возможности анализазатрат времени все виды затрат необходимосгруппировать в отдельные, относительносамостоятельные группы. Для этогонеобходимо определить затраты временипо каждому виду затрат.

    Полученные такимобразом данные заносятся в таблицу,которая может иметь следующий вид:

    Вцелях проведения детального изученияи анализа структуры затрат рабочеговремени в течение каждого дня исследуемогопериода необходимо дать оценку каждойвыполненной работы по следующимкритериям:

    1.необходимость выполнения работы;

    2.оправданы ли затраты времени на еевыполнение;

    3.целесообразность выполнения работы;

    4.сознательно ли определен временнойинтервал для ее выполнения.

    Еслив результате анализа окажется, что болеечем на 10% деятельность являласьнеобязательной, то можно сделать выводо том, что руководитель имеет проблемыс установлением приоритетов в своейповседневной работе.

    Еслипо второму критерию фактические затратывремени отличаются от плановых более,чем на 10%, то можно считать затраты навыполнение такой работы не оправданными.

    Еслиболее чем в 10% случаев расход временибыл велик, то особое внимание следуетобратить на вопросы организации труда(технические приемы, самодисциплина ит.п.).

    Еслиболее чем в 10% случаев исполнение работбыло нецелесообразным, то вниманиеруководителя должно быть обращено напроблему планирования затрат временив течение рабочего дня.

    Еслиболее чем в 10% случаев момент исполненияработы был определен случайно, торуководитель испытывает трудности ссоставлением планов дня.

    Многиеруководители должны понять, что, тольконаучившись управлять временем, можноуправлять всем остальным.

    Для того чтобыобеспечить эффективное управлениевременем, необходимо в первую очередьзнать, как вы его используете в текущийпериод, а затем изменить распределениевремени на выполнение тех или иныхдействий.

    Компания IBM провела исследование,в результате которого было выявленочетыре вида деятельности, которыеотнимают у руководителя более 50% времени:

    1.Участие в собраниях и совещаниях.

    2.Чтение и составление деловых документов.

    3.Телефонные звонки.

    4.Поездки.

    Результатыисследований свидетельствуют о том,что во многих случаях наши предположенияо длительности использования временибывают ошибочными: часто недооцениваетсярасход времени на телефонные переговоры,чтение корреспонденции, написаниеотчётов и составление планов и в то жевремя преувеличивается расход временина собрания и беседы с другими людьми.

    Абв-анализ

    Техникаанализа АБВ происходит из опыта, согласнокоторому доля в процентах более важныхи менее важных дел в общем количествеостаются в целом неизменными.

    Отдельныезадачи делятся на 3 класса, в соответствиис их значение с точки зрения достиженияпрофессиональной и личной цели. Многиеруководители уже работают по этомупринципу и важнейшие задачи они выполняютв первую очередь.

    Необходимо планироватьвремя в соответствии с значения иважности задач, а не их удельного весав общем количестве дел.

    АнализАБВ основывается на следующих трехзакономерностях, подтвержденных опытом.Важнейшие задачи (категория А) составляютоколо 15% от количества всех задач и дел,которыми занят руководитель. Собственнаязначимость этих задач составляет,однако, примерно 65%. На важные задачи(категория Б) приходится в среднем 20%общего числа и также 20% значимости задачи дел руководителя.

    Менееважные и несущественные задачи (категорияВ) составляют, наоборот, 65% общего числазадач, но имеют незначительную долю -15% в общей «стоимости» всех дел, которыедолжен выполнить менеджер.

    Согласновыводам анализа АБВ рекомендуется заважнейшие, то есть дела категории А,браться в первую очередь, чтобы с помощьюнемногих действий обеспечить большуючасть общего эффекта.

    На следующие позначимости задача Б приходится такжесущественная часть совокупногорезультата, тогда как исполнение вотношении большого числа, но менееважных задач в целом дает небольшойитог. Следующий график объясняет этивыводы.

    1.необходимосоставить список всех заданий, которыенужно выполнить за определенное время(декаду, день, квартал и т. д.), для чегоможно использовать листок учета задачи контроль за их выполнением.

    2.Систематизуватизадачи по их важности, установитьочередность дел в соответствии с ихзначение для вашей деятельности. Незабывайте о том, что срочность принципиальноне имеет ничего общего с важностью илизначимости соответствующего задания.

    3.Пронумеруйтесвои задачи.

    4.Оценитьсвои задачи в соответствии с категорийА, Б, В.

    A.Первые 15% всех задач, которые относятсяк категории А (очень важные, которыеимеют наибольшую значимость длявыполнения ваших функций), не подлежатпередорученню.

    Б.Следующие 20% задач составляют категориюБ (важные, существенные, могут бытьпоручены для выполнения другим лицам).

    B.Остальные 65% всех задач является задачамикатегории В (менее важны, незначительные,в любом случае должны быть передоручені).

    5.Следует проверить, исходя из первоочередностизадач категории А, почасовой план насоответствие выделенного бюджетавремени значению задач: 65% запланированноговремени (около 3 ч. – задача категорииА); 20% запланированного времени (около1 ч. – задача категории Б); 15% запланированноговремени (около 45 мин. – задача категорииВ).

    6.Нужно провести соответствующиекорректировки, ориентируя почасовойплан на задание категории А. Этимавтоматически обеспечивается то, чтона менее важные, но те, которые отнимаютмного времени, задача категории Ввыделяется столько времени, сколькоони имеют значимости с точки зренияэффективности выполнения функций.

    7.Оценить задачи Б и В с точки зрениявозможности их делегирование.

    Стоитобратить внимание также на то, что задачакатегории В не является в принципененужными, лишними. Речь идет о том, чтонаряду с задачами категории А и Бсуществует много других работ, побочныхзаданий и рутинных дел, которые такжедолжны быть выполнены.

    Источник: https://studfile.net/preview/1726161/page:7/

    Анализ использования рабочего времени руководителя

    7.9.3. Фактор времени. Анализ затрат рабочего времени руководителя

         – рассчитываются коэффициенты творческой, организационно-административной, формально-логической и исполнительской деятельности по отдельным группам исполнителей и на этой основе оценивается рациональность разделения труда внутри структурных подразделений [6. С. 20-22].

         Нужно иметь в виду, что с повышением уровня руководства снижается время, затрачиваемое на управление основной деятельностью, и растет время на административную, организационную работу, представительство, решение социальных проблем.

         Необходимо всегда помнить, что время занимает в жизни важное место. Оно необратимо и невосполнимо. Растрачивать свое время – значит, растрачивать свою жизнь. Взять свое время под контроль – значит, овладеть своей жизнью, быть хозяином собственной судьбы.

    Организация рабочего времени играет огромную роль в эффективном управлении персоналом, так как руководители заинтересованы в том, чтобы их подчиненные работали усердно во благо получить больше прибыли для организации. Для этого они используют функции планирования, организации, контроля, мотивации, координации.

    При этом создается совершенно особый климат эффективности в компании, людям становится работать более комфортно, вся деятельность сотрудников более осознанной и предсказуемой, заметно вырастает мотивация персонала, значительно улучшается взаимодействие людей внутри команды и между различными подразделениями.

    Тем самым рационально используется время, рационально распределяются производственные и человеческие ресурсы, в итоге – рациональная и эффективная работа всей организации [22. С. 19-20].

         Таким образом, арсенал методов учета и измерения использования рабочего времени достаточно широк: хронометраж; упрощенные наблюдения; фотография рабочего дня; моментальные наблюдения; самофотографирование; опросы.

    Выбор метода должен производиться в зависимости от поставленных задач, требуемой точности и возможностей. Для официального учета отработанного времени применяется табель, который представляет собой именной список персонала подразделения.

    С помощью диагностики времени определяются факторы, вызывающие потери времени; осуществляется анализ затрат времени на выполнение свойственных и не свойственных должностным обязанностям работ; рассчитываются коэффициенты творческой, организационно-административной, формально-логической и исполнительской деятельности по отдельным группам исполнителей и на этой основе оценивается рациональность разделения труда внутри структурных подразделений. 

    1.3 Принципы эффективного использования рабочего времени  

         Опыт показывает, что каждый, кто пожелает организовать и использовать свое время более эффективно, может осуществить и свое желание [7. С. 9].

         Для этого нужно избавиться от некоторых привычек в организации своего труда. Ведь даже самые квалифицированные руководители, вполне заслуженно пользующиеся высокой репутацией, часто допускают ошибки в организации личного труда. Вот некоторые из таких типичных ошибок:

    1. Перенос принятия решения проблемы назавтра. Эта ошибка – самая распространенная. причина такой ситуации наша несобранность, нерешительность, неуверенность. Проблему необходимо решать сразу, не откладывая ее на потом;
    2. Выполнение работы не до конца. Быть до предела занятым и работать хорошо, наверное, не одно и то же. Человек может заниматься множеством дел, но успевать решать лишь малую часть их;
    3. Стремление сделать все сразу. Одновременное решение нескольких проблем – это самый верный путь к стрессам и неврозам;
    4. Стремление сделать все самому. Очень часто руководящие работники тратят свое время и силы на выполнение той работы, которую они вполне могли бы поручить своим подчиненным. Из-за этого неизбежно затягивается решение тех проблем, которые требуют компетентности и участия самого руководителя;
    5. Неумение правильно разграничить функции между подчиненными. Отсутствие четкого разграничения задач, ответственности и служебных функций, беспорядок в системе управления часто подкашивают организацию. В результате не только затрудняется решение многих проблем, но и возникает ненужное личное соперничество;
    6. Желание в случае неудачи переложить вину на подчиненных. К сожалению, многие руководители имеют привычку во всех проблемах винить своих подчиненных, тем самым, занимаясь делом совершенно бесполезным. Типичный пример – перекладывание вины на других в случае неудачи;
    7. Полное пренебрежение вопросами организации и планирования личной работы. Эта ошибка, возможно, самая основная. Руководители часто и справедливо жалуются на все возрастающую в последние годы лавину бумаг;
    8. Руководитель считает, что эффективная организация его личного времени в принципе невозможна. Это мотивируется тем, что он, руководитель, зависит не от себя, а от других людей и обстоятельств [7. С. 10-15].

         По этому поводу Зайверт Л. выделяет тридцать самых главных причин потерь времени:

    1. Нечеткая постановка цели;
    2. Отсутствие приоритетов в делах;
    3. Попытка слишком много сделать за один раз;
    4. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения;
    5. Плохое планирование трудового дня;
    6. Личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол;
    7. Чрезмерное чтение корреспонденции;
    8. Скверная система досье;
    9. Недостаток мотивации (безразличное отношение к работе);
    10. Поиски записей, памятных записок, адресов, телефонных номеров;
    11. Недостатки кооперации или разделения труда;
    12. Отрывающие от дела телефонные звонки;
    13. Незапланированные посетители;
    14. Неспособность сказать «нет»;
    15. Неполная, запоздалая информация;
    16. Отсутствие самодисциплины;
    17. Неумение довести дело до конца;
    18. Отвлечения (шум и др.);
    19. Затяжные совещания;
    20. Недостаточная подготовка к беседам и обсуждениям;
    21. Отсутствие связи (коммуникации) или неточная обратная связь;
    22. Болтовня на частные темы;
    23. Излишняя коммуникабельность;
    24. Чрезмерность деловых записей;
    25. Синдром «откладывания»;
    26. Желание знать все факты;
    27. Длительные ожидания (например, условленной встречи);
    28. Спешка, нетерпение;
    29. Слишком редкое делегирование (перепоручение) дел;
    30. Недостаточный контроль за перепорученными делами [23. С. 12-13].

         Отметим, что люди достаточно давно были озабочены управлением своим временем. По мнению С. Кови, автора бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера», существует уже четыре поколения, занимавшихся управлением временем [11. С. 181-182].

         Первая волна характеризовалась записками, памятками, попытками упорядочить и систематизировать все, что требует от нас затрат времени и сил.

         Во втором поколении появились самые разные календари и деловые дневники. Это отражало попытку смотреть вперед, планировать события и свою деятельность на будущее.

         Третье поколение отражает современный этап управления временем. К наследию предыдущих поколений добавляется идея расстановки приоритетов, ценностей и сравнения значимости различных дел. Кроме этого, третье поколение сосредотачивается не только на ежедневном планировании. Вводится долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование, постановка промежуточных целей.

         Сегодня возникает уже четвертое, совсем иное поколение управления временем. Стало понятным, что главная задача теперь – не управление временем, а управление собой. Планируются не действия и время, а достижение результатов. Другими словами, нам следует не только пытаться быть более организованными и лучше распределять время. Следует начать по-новому мыслить о времени [20]

         Таким образом, резервы времени абсолютно ограничены, поэтому встает вопрос о его рациональном использовании, экономии. От способности это делать во многом зависит успех любого работника.

    Чтобы справиться с такой задачей, необходимо точно знать, на что время тратится, тратить на то, что нужно, и делать все как можно быстрее.

    Основные последствия неэффективного использования рабочего времени заключаются в том, что страдает эффективность организации из-за неправильного планирования и распределения времени руководителя и сотрудников. Планирование и распределение рабочего времени руководителя подробно рассмотрено в следующем параграфе. 

    1.4. Планирование и распределение рабочего времени руководителя  

         Для любого руководителя важно эффективно использовать свое рабочее время (это один из важных принципов управления). От того, насколько организован и ответственен руководитель, напрямую зависят успехи и неудачи организации [29. С. 15].

          Время руководителя дорого, и если есть выбор что-то делать самому, либо поручить кому-либо другому – то лучше поручить выполнение задания подчиненному, оставив на себе лишь функцию контроля. Это освободит Вам время на решение стратегических и собственно управленческих задач.

          Одним из главных воров времени руководителя могут стать совещания, именно поэтому многие руководители их не проводят: огромная трата времени на пустую говорильню.

    Однако на сбор информации и индивидуальные беседы с каждым работником в результате времени уходит не меньше, более того, теряется возможность формировать из своего коллектива слаженно работающую команду.

    Все дело в том, что для того, чтобы совещание было эффективным, у руководителя должны быть четкий план его проведения и понимание того, каких результатов он хочет добиться посредством данного мероприятия [39].

         Текущие совещания проходят более эффективно, когда есть заранее составленная форма протокола совещания, и когда руководитель сам ведет протокол. Это позволяет ему, с одной стороны, не уклоняться от намеченного плана совещания, а, с другой стороны, полностью владеть инициативой, задавая вопросы и пресекая излияния сотрудников на посторонние темы.

         В настоящее время эффективность работы организации во многом определяется эффективностью повседневной работы персонала управления.

    Очевиден тот факт, что в коллективе трудно наладить работу, когда руководитель и его подчиненные не обладают современными приемами и методами работы, не совершенствуют свой индивидуальный рабочий стиль.

    Безусловно, готовность руководителя к успешной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Однако немаловажную роль играет изучение причинно-следственного механизма имеющих место недостатков и проблем, а также поиск путей совершенствования своей работы.

         Решающее значение для устранения недостатков в практике повседневной деятельности имеет рациональное использование руководителем рабочего времени [29. С. 16].

         Важным шагом при создании эффективной системы управления собственным временем для руководителя является определение целей деятельности как на короткий, так и на длительный период. Управление на основе целей не связано с дополнительными усилиями, так как базируется на процессе планирования с определением предельных сроков выполнения намеченных действий или мероприятий.

         Определение целей есть лишь начальный этап. Необходимо преобразовать цель в план действий по ее достижению. Необходимо определить степени важности и решить, какие цели и задачи важнее всего, а какие могут подождать. Успешное решение задачи выделения степеней важности оказывает сильное влияние на рост эффективности работы руководителя.

         Предпосылкой достижения целей руководителем является использование его рабочего времени на реализацию мероприятий, которые ведут к этим целям. Многими руководителями «управляют» случайности. У них нет ясной базы для принятия решений при планировании времени.

    Последовательность их действий часто управляется внешними факторами. Причинами этого является недостаток хорошо организованной базы для принятия решений, а также выработанная привычка планировать время в недостаточной связи с желанием достичь поставленных целей [29. С.

    17-18].

    Источник: https://www.freepapers.ru/8/analiz-ispolzovaniya-rabochego-vremeni-rukovoditelya/113145.730729.list3.html

    2. Анализ затрат рабочего времени

    7.9.3. Фактор времени. Анализ затрат рабочего времени руководителя

    Управление рабочимвременем немыслимо без анализа егострукту­ры затрат на протяжениирабочей смены или ее части.

    Анализ затратрабочего времени проводится с учетомтого, что время, которое идет на выполнениеэлемента операции, определяетсямножеством организационно-техническихи психофизиологических факторов, а ониобычно не поддаются полному контролю.

    Так, при изучении длительности одногои того же элемента операции в одних итех же условиях может быть получен рядвеличин, в большинстве случаев несовпадающих друг с другом. Поэтомурезультаты таких из­мерений будутсоставлять вариационный ряд.

    Для тогочтобы полу­чить достоверные данныеи сделать аналитические выводы одлитель­ности операции и структурезатрат рабочего времени, необходимоис­пользовать такие методы организациии обработки наблюдений, кото­рыепозволяют учитывать вероятностныйхарактер анализируемых процессов. Сэтой целью надо обосновать количествопроводимых на­блюдений.

    Методы исследованиятрудовых процессов классифицируютсяпо цели исследования, количествунаблюдений, способу их проведения, формефиксации данных и т. д. В соответствиис целью исследования затрат рабочеговремени выделяют: хронометраж, фотографиюзатрат рабочего времени и фотохронометраж.

    Хронометражприменяетсяс целью проведения анализа приемовтруда и определения длительностиповторяющихся элементов операции.

    https://www.youtube.com/watch?v=XKn0zzmtGQ4

    Хронометражпроводится в следующей последовательности:

    1) подготовка,включающая выбор объектов наблюдения;2) рас­членение операции на элементы;3) установление фиксажных точек; 4)определение числа наблюдений; 5) заполнениедокументации.

    Для проведенияхронометража объектами наблюденияявляются ти­повые исполнители даннойработы, обладающие необходимымипси­хофизическими характеристиками,квалификацией и выполняющие операциюв необходимом темпе.

    Но если хронометражпроводится для изучения передовогоопыта, то объектом исследования становятсярабочие, применяющие наиболее эффективныеприемы и методы труда.

    Определивобъект наблюдения, подробно описываютоперацию и вносят эти данные в специальныйдокумент — хронокарту.Налице­вой стороне хронокарты делаютзаписи о всех особенностях операции,оборудовании, инструменте, материале,работнике, состоянии органи­зации иобслуживании рабочего места.

    Затем операциюразделяют на элементы: приемы, действия,движения.

    Следующимэтапом является установление их границ,определяе­мых по фиксажным точкам —резко выраженным (по звуковому илизрительному восприятию) моментам началаи окончания операции, Так, фиксажнымиточками можно считать: прикосновениеруки к инструменту или заготовке,характерный звук начала резки металлаи др. Далее устанавливается необходимоеколичество наблюдений исходя из требуемойточности и достоверности результатовхронометража. И на заключительном этапепосле проведения замеров осуществляетсяобработка данных наблюдений. Длительностьоперации определяется по формуле

    Средняяпродолжительность

    Средняяпродолжительность = всех операций

    операции Числоопераций

    После этого проводятанализ хронометража, включающий выявлениелишних движений и действий, оценкувозможности их совмещения и уменьшениядлительности. В результате определяетсяоптимальная продолжительность операциии совершенствуется структура затратрабочего времени.

    Фотографированиерабочего днявключает:подготовку, проведение, обработкурезультатов наблюдения, их анализ иразработку мероприятий по улучшениюиспользования рабочего времени.

    На подготовительномэтапе изучаются технологический процесс,организация рабочего места, порядокего обслуживания, степень коо­перациии разделения труда между группамиработников.

    Если целью фотографииявляется изучение потерь рабочеговремени, то изучается та организациятруда, на которую рассчитываютсянормативы.

    Впериод самого процесса фотографированияфиксируются и изме­ряются все безисключения затраты времени как полезные,так и потери на протяжении рабочего дняили определенной его части, в течениедвух-трех недель два-три раза в год.

    Вседанные заносятся в наблюда­тельныйлист индивидуальной фотографии рабочеговремени,кото­рыйвключает: 1) элементы операции и видыработ; 2) текущее время в часах илиминутах; 3) индекс операции; 4)продолжительность.

    По окончаниизамеров составляются две таблицы. Впервой отра­жается расход времени вминутах на каждый вид работ и сроки ихпроведения. Во второй — потери времени,их причины, конкретные виновники, период,когда они имели место.

    Всезамеры должны осуществляться с большойточностью, иначе процесс фотографированиялишен всякого смысла. Задачафотографи­рования состоит в том, чтобыответить на вопросы: на что расходуетсявремя; сколько его нужно для выполнениятех или иных конкретных операций; чтопомогает, а что мешает его эффективномуиспользованию. В результате анализафотографирования рассчитывается рядко­эффициентов:

    -Коэффициент использования рабочегодня

    -Коэффициент потерь рабочего временипо вине работника

    -Коэффициент потерь рабочего времени,не зависящих от рабочего

    ПЗ+ ОП + ОМ + ОЛН Продолжительностьрабочего дня

    _______ПР-ОЛН_______

    Продолжительностьрабочего дня

    _________ПН_________

    Продолжительностьрабочего дня

    где ПЗ —подготовительно-заключительное время,мин; ОП — опера­тивное время, мин; ОМ— время обслуживания рабочего места,мин; ОЛН — нормативное время на отдыхи личные надобности, мин; ПР — перерывы,зависящие от работника, мин; ПН — потерирабочего времени, не зависящие отработника, мин.

    В итоге находитсякоэффициент повышения производительноститруда за счет устранения потерь рабочеговремени:

    ПР-(ОЛН + ПН)

    КППТ =

    ОП

    Оченьчасто всю работу по выявлению потерьрабочего времени на­зывают диагностикойрабочего времени.Онапроводится работниками управления,которые анализируют полученные данныеи разрабатывают меры по улучшениюиспользования рабочего времени.

    Впроцессе ана­лиза выявляются тефакторы, которые обусловливают наибольшиепоте­ри времени. К ним относятсявизиты, встречи, телефонные разговоры,посетители, работа с подчиненными и др.

    Вычислив их величину, опре­деляютмеры изменения структуры затрат времени,которая оптимально соответствовала бырешению главных задач организации.

    Рабочеевремя подлежит нормированию. Нормирование—важней­шая составная часть, можносказать, база управления рабочимвреме­нем. Установление прогрессивныхнорм времени необходимо для оп­ределениямногих производственных факторов:численности работни­ков, ИТР и служащих,их заработной платы, определения итоговрабо­ты, а также материального иморального стимулирования.

    Особенноститехнологических процессов влияют навеличину затрат рабочего времени и егопотери. Поэтому столь важно для точногоучета затрат времени пользоватьсяустановленными нормами и нормативами.

    Под нормой временипонимается установленное в минутах иличасах время, необходимое для изготовленияединицы продукции или выполненияпроизводственной операции при существующихтехнико-экономическом уровне производстваи природно-климатических условиях.

    Устанавливаютсянормы подготовительно-заключительноговремени нормы основного и вспомогательноговремени, нормы времени наорганизационно-техническое обслуживаниеоборудования, перерывы на отдых и личныенадобности, а также перерывы, обусловленныеособенностями технологических процессов.

    Прирасчете норм используются нормативывремени,которыепредставляют собой установленныезатраты времени на выполнение отдельныхопераций с учетом применения передовыхприемов и методов труда.

    Время отдыха —это свободное от работы время, котороеработ­ник может использовать по своемуусмотрению.

    Время на отдых такжерегламентируется в зависимости отхарактера отдельных работ и степениутомляемости работника из-за излишнихфизических уси­лий, повышеннойнапряженности, высокого темпа работы,сверхнор­мативного уровня температурыи влажности, повышенного шума и вибрации,недостаточной освещенности. В нормеэти затраты на отдых могут составлятьдо 20 % от оперативного времени. Какправило, ве­личина этих перерывовустанавливается правилами внутреннеготрудо­вого распорядка.

    Нормирование ипланирование рабочего времени какисполнителей, так и руководителейпозволяют значительно повыситьэффектив­ность его использования.Кроме того, осуществление названныхэле­ментов управления рабочим временемдает возможность выявить пути повышенияэтой эффективности.

    Руководительдолжен быть примером для подчиненныхв этом плане. Желательно, чтобы он начиналсвой рабочий день раньше своих подчинен­ныхи до их прихода мог составить и уточнитьдля них задания, а также предпринятьвсе необходимые меры для их успешноговыполнения.

    Источник: https://studfile.net/preview/1099273/page:2/

    Medic-studio
    Добавить комментарий